【摘要】隨著計算機與網絡技術的廣泛應用，人們對網絡的穩定運行提出越來越高的要求。而當前網絡故障的發生頻率也比較高，種類多，已經成為影響計算機網絡使用是否穩定的重要因素。因此，如何做好計算機網絡的識別與故障處理，確保計算機的安全穩定運行，顯得十分重要。
【關鍵詞】計算機網絡故障識別處理方法
一、網絡故障原因的識別
1、服務器問題
主干網上的路由器必須對連接狀態的變化做出最快的反應。路由器一旦故障，將會對網絡的穩定與信息的傳輸有嚴重的影響。傳統的路由器局域網端口、廣域網端口，交換機端口，服務器網卡、集線器端口等，在網絡中所發揮的作用有轉發、路由、隔離廣播、防火墻等。隨著網絡技術的不斷發展，人們越來越強烈地要求網絡穩定，在大型局域網絡中，傳統路由器在網絡傳輸方面不堪重負，存在嚴重的瓶頸問題，即用戶的數據傳送超過了本地網絡在網際間的傳送。
2、網卡問題
網卡是最容易導致網絡問題的零件。如果網卡的設置錯誤，或者安裝不當等，都可能造成信號中斷、端口地址或驅動程序出錯。在故障排除過程中，應首先檢查網卡故障，可按網絡節點排序檢查所有的無效數據包，一般普通的協議分析儀就可完成這項工作；如果發現某個節點可能存在問題，那么應重點檢測該節點活動率，以及該節點所處網段FCS差錯的產生頻率。如果發現二者之間存在一定的對應關系，那么就可繼續深人查找故障源。需要注意的是，由于網卡故障多是間歇性出現，如網卡溫度過高時，因此需要長時間跟蹤監測，才能準確判斷故障原因。
3、病毒感染
目前病毒感染問題日益突出，主要是通過入侵或者是郵包方式，某些網頁廣告的惡意代碼對計算機的正常運作產生嚴重影響。首先，用戶計算機如果受到蠕蟲病毒感染，一旦上網，病毒會以郵包形式向外發送數據包,其中有很多又會被成千上萬地退回來，這些都堆放在服務器上，造成網絡堵塞，系統運行緩慢；其次，一些用戶防護系統比較薄弱，接收到的病毒郵件容易造成局域網的擁塞，甚至會引起網絡癱瘓，對網絡正常的運作有嚴重的影響。
4、應用環境問題
所謂應用環境，主要指電腦系統及其相關軟件、硬件的配置、操作、網絡參的數設置等。人們對這些情況認識不深，很多人認為計算機硬件和網絡故障根本沒什么聯系，但是實際上計算機的內存、CPU、硬盤、主板等都有不同程度的影響，也就是對網速有影響。有時出現網絡故障也是由于硬件環境問題，嚴格意義上，很多的網卡和網線都應該屬于環境問題，但究其重要性，才拿出單獨敘述。計算機操作系統，軟件以及網絡參數的設置錯誤也容易導致網絡故障。
二、計算機網絡故障的解決措施
排查網絡故障，確定故障原因。第一步即合理地、逐步地排查網絡故障，以此最終確定故障原因，發現網絡故障的癥結所在，才能進行對癥下藥。首先，應該搜集當前故障所出現的癥狀和現象，據此初步分析其潛在原因，使排查范圍縮小。其次，繼續排查所確定的排查范圍。遵循由外部到內部，由服務器到工作站，由軟件到硬件的具體思路。由服務器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況，先確定是否是服務器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然后再從工作站方面進一步分析問題。外部到內部即當有工作站網絡功能失靈時，先對其外部可看見的設備情況進行檢查。
1、對于硬件故障致使網絡不通，替換排除法是最簡易的方法。用通信正常的主機與網線連接集線器或者是路由器，如果能夠正常通信，則說明集線器或者是路由器正常；否則，再轉換進行集線器端口排查，確定是端口故障還是集線器或者是路由器的故障。很多情況下，確定集線器或者是路由器是否有故障，也可以通過其指示燈，正常情況下對應端口指示燈應該是綠燈。如果始終不能正常通信，就可認為是集線器或者是路由器的故障。路由器的常見故障有路由器路由配置錯誤、路由器端口參數的設定有錯誤、路由器內存余量太小、路由器CPU利用率過高等。如果路由器路由配置有錯誤，將導致路由循環或者是找不到遠端地址，對于其循環問題，應該重新配置路由器端口動態路由或者是靜態路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器端口參數的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節點產生了問題，檢查和修復該節點參數。路由器內存余量太小與路由器CPU利用率過高，致使網絡服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴大其內存等，亦或是對網絡拓撲結構進行重新規劃。
2、架構網絡是以提供各項網絡應用服務為目的的。由于網絡軟件系統如網絡協議軟件、網絡操作系統、網上應用系統，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟件的危害，導致主機安全性故障。通常采用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟件來對病毒進行查殺和利用防火墻防范病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障。對于尚未投入使用的新應用系統，應該根據運行環境、用戶數量、數據量的大小做好相應的測試及小范圍內的試運行的工作，然后才能使其投入使用。常見的邏輯故障是對主機的網絡地址參數的設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突，或者是在網絡范圍內IP地址根本不存在，這會致使該主機不能連通。對于此類情況，可查看網絡鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP／IP選項參數進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數，修復錯誤的設置。
3、若線路短，可以將網絡線的一端插入正常HUB端口，另一端插入一臺可正常接入局域網主機的RJ45插座。然后從主機上Ping線路另一端的主機或者是路由器，依據其通斷來判斷；如果線路稍長，或不方便調動網線，可用網線測試器來測量網線好壞；如果線路很長，且由電信部提供，想要確定線路情況，就需他們檢查線路。對于嚴重的電磁干擾而言，可用屏蔽性較強的屏蔽線，對該段網絡進行通信測試。如果通信正常，就說明存在電磁干擾，就應將網絡遠離電磁場比較強的設備以及高壓電線；如果通信不正常。則可考慮其他方面原因。端口故障一般包括插頭松動等物理故障，一般對與其相連的設備有影響，判斷故障發生原因和范圍可根據信號指示燈的狀態，也可用其他端口檢查是否連接正常。網卡故障是最為常見的，大多采取重新插卡或者是換卡的方法。
結語
總之，計算機在各個領域中的應用十分廣泛，并且具有重要的作用，但隨之而來的，計算機網絡故障問題也是經常出現的。因此，我們做好計算機網絡的識別與故障處理，確保計算機的安全穩定運行。
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